תיאור המשרה
למוקד השירות ותפעול הרכבים של יבואנית רכב מובילה, דרוש/ה נציג/ת שירות לתפקיד מגוון, מקצועי ודינמי בסביבה משפחתית ונעימה.
התפקיד כולל ליווי לקוחות מרגע קבלת הפנייה ועד לסיום הטיפול, מתן מענה טלפוני ובערוצי תקשורת כתובים, תיעוד פניות במערכות החברה ותיאום שוטף מול מרכזי שירות, מחלקת חלפים, אחריות וגורמים טכניים.
בנוסף, התפקיד כולל מעקב אחר משימות, טיפול במספר פניות במקביל, מתן תמיכה טכנית…
דרישות התפקיד
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת ביטוי וניסוח טובה בעברית, בעל פה ובכתב
- אחריות אישית, סדר ויכולת מעקב אחר משימות
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובקצב עבודה גבוה
- יכולת למידה מהירה וזיקה לעולמות טכניים
- שליטה בסביבה ממוחשבת ובמערכות דיגיטליות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות או במוקד שירות – יתרון
- ניסיון בענף הרכב או זיקה לתחום הרכב – יתרון משמעותי
- המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד