תיאור המשרה
- הקמת תשתיות לקיום תהליכי אחריות מול הרשת והיצרן
- טיפול בתביעות אחריות יצרן המגיעות מכלל הרשת
- הגשת תביעות אחריות במערכות היצרן
- קיום מענה אנושי / טלפוני לנאמני התביעות ברשת
- מעקב אחר סטטוס התביעות
- יציאה לשטח לביצוע ביקורות אחריות
- יצירת דוחות אחריות ובקרת איכות
- הרמת דגלים על מגמות וזיהוי אפידמיות
- בקרה על תהליך התביעות והתשלומים מהגורמים ואל הגורמים המעורבים (יצרן, יבואן,…
דרישות התפקיד
- דרישות מקצועיות:
- עיסוק קודם של שנתיים לפחות בתחום טכני / תחום הרכב – יתרון
- ניסיון בתחום ביצוע תביעות אחריות/הסכמי תחזוקה – יתרון
- טכנאי / הנדסאי בתחום לימודי בעל זיקה טכנית (רכב / שרטוט / תעופה) יתרון
- אנגלית טכנית ברמה גבוהה (בדגש על כתיבה)ידע בתפעול תוכנות OFFICE. חובה
- הכרת הרכב ומכלוליו יתרון
- אנגלית טכנית – ברמה גבוהה בדגש על כתיבה חובה
- יכולת ניתוח נתונים ואנליזה – יכולת ביצוע מעקב אחר נתוני תביעות יצרן ותביעות אחזקה ברמת סוכן ובכלל – חובה
- שליטה גבוהה בתוכנות Excel PP חובה
- אסרטיביות, סמכותיות – התנהלות מול מרכזי השירות
- הבנה טכנית גבוהה - יכולת בדיקה ובקרה של תביעות ברמה הטכנית
- הבנה מסחרית – הבנת תהליך התחשבנות ותשלום בגין תביעות מול הסוכן, מול לקוחות בהסכמי תחזוקה - חובה
- 2. כישורים אישיותיים ויכולות:
- סדר ארגון ודייקנות
- יכולת לימוד ותפעול מערכות יצרן ויבואן
- יכולת עבודה במספר מערכות מחשב במקביל
- יכולת תעדוף משימות לפי הצורך
- שירותיות גבוהה
- בטחון עצמי גבוה
- אסרטיביות
- עבודת צוות
- יכולות חישוב חשבונאיות
