תיאור המשרה
(#1127450) נציג/ת שירות טכני לבית תוכנה /פתח תקווה
לחברת תוכנה
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בעל/ת גישה שירותית ויכולת טכנית? הצטרפ/י לצוות שלנו לתפקיד המשלב תמיכה במערכת תוכנה, פתרון תקלות וליווי לקוחות בשימוש השוטף במערכת
תחומי אחריות:
- מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בעבודה עם המערכת
- מענה לפניות בוואטסאפ, בדוא”ל ובטלפון
- אבחון תקלות, טיפול בפניות ומעקב עד לפתרון…
דרישות התפקיד
- דרישות התפקיד:
- אוריינות טכנולוגית ויכולת עבודה טובה עם מחשב – יתרון משמעותי
- שליטה בכלי Office, בדגש על Word- חובה
- אנגלית ברמה בסיסית לפחות—חובה
- היכרות עם כלי AI והבנת השימוש בהם בסביבת העבודה
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ותקשורת בין־אישית מצוינת
- יכולת להסביר נושאים טכניים באופן ברור ונגיש
- אחריות, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה עצמאית
