תיאור המשרה
מנהל/ת מוקד טלפוני | ראש העין
תיאור התפקיד
ניהול מוקד מכירות ושירות כולל ניהול ישיר חניכה ושימור של צוות נציגות התפקיד כולל אחריות מלאה על עמידה ביעדי המכירות טיפול בלידים טלפון מייל וווטסאפ יזום שיחות ללקוחות פוטנציאליים ניהול תיקי לקוחות גבייה אפסייל וקרוסייל וקיום שגרות ניהול ומעקב יומיות מול הצוות והמנכאל
מיקום ושעות עבודה
מיקום ראש העין
שעות עבודה 800 עד 1600 או 800 עד 1700 קיימת…
דרישות התפקיד
- דרישות תפקיד מרכזיות
- ניסיון בניהול וחניכת צוותי מכירות או מוקד
- ניסיון מוכח בעמידה ביעדי מכירות וניהול תוצאות
- ידע בניתוח מדדי מכר וביצועים כגון כמות שיחות אחוזי המרה והכנסה ממוצעת מלקוח
- יכולת ניתוח דאטה וביצוע פעילות יזומה לאיתור לקוחות
- כישורי שירות מכירה ובניית יחסים ארוכי טווח מול לקוחות אסטרטגיים
- ניסיון בניהול תיקי לקוחות וגבייה
