תיאור המשרה
לחברת תקשורת מובילה ביקום דרוש/ה אחראי/ת משמרת למרכז הזמינות, שמנהל את זמינות מוקדי השירות בכל הארץ.
התפקיד כולל:
- ניהול הזמינות של מוקדי השירות הפרוסים ברחבי הארץ.
- אחריות לעמידה ביעדי זמינות.
- טיפול באירועים חריגים ובדיווחי תקלות במהלך המשמרת.
- מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים.
- עבודה שוטפת מול אחראי משמרת ומנהלי מוקדים.
משרה מלאה במשמרות.
שכר + תמריצים…
דרישות התפקיד
- ניסיון כאחראי/ת משמרת או בכיר/ה במוקד טלפוני - יתרון משמעותי.
- ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי.
- שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בדגש על Excel - יתרון משמעותי.
- יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.