תיאור המשרה
מי אנחנו?
מערך עמילות המכס ומשלוחי EMS (Express mail service) מטפל במשלוחים הנדרשים לתהליכי שחרור מהמכס ומלווה את הלקוחות לאורך התהליך, משלב בדיקת המסמכים ועד לשחרור המשלוח.
אנו מחפשים נציג/ת שירות מקצועי/ת, אחראי/ת ושירותי/ת, שיודע/ת לעבוד בסביבה תפעולית מרובת ממשקים, לתת מענה איכותי ללקוחות ולפתור בעיות בזמן אמת.
כפיפות:
מנהל שירות לקוחות עמילות מכס
על התפקיד
התפקיד משלב שירות…
דרישות התפקיד
- דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בשירות לקוחות.
- יכולת עבודה בסביבה תפעולית, מרובת משימות וממשקים.
- שליטה ביישומי Office, בדגש על Outlook.
- אנגלית ברמה בינונית ומעלה.
- יכולת עבודה טובה בצוות.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת להעניק מענה מקצועי, אדיב ומדויק.
- יתרון משמעותי
- ניסיון קודם בחברות בלדרות או בתחום עמילות המכס.
- ניסיון בעבודה בתוכנת פוקוס של מל"מ.
- תעודת פקיד/ת רישוי מטעם המכס.
- מי יצליח/תצליח בתפקיד?
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- אחראי/ת, מסודר/ת ובעל/ת יכולת ירידה לפרטים.
- בעל/ת יכולת לתעדף משימות ולעבוד במספר ערוצים במקביל.
- בעל/ת יכולת להתמודד עם בעיות ועיכובים ולמצוא פתרונות בזמן אמת.
- מי שיודע/ת לקחת אחריות על הטיפול בפנייה או במשלוח וללוות אותו עד לסיום התהליך.
- מיקום ושעות עבודה
- מקום העבודה: מודיעין.
- ימים א'-ד 8.5 שעות עבודה
- יום ה – 8 שעות עבודה