תיאור המשרה
מרכז שירות מתקדם ודינמי מחפש מנהל/ת שירות מנוסה, עם יכולת הובלה, ראייה עסקית ותשוקה אמיתית למצוינות בשירות.
🔹 תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות השירות במרכז השירות
הנעת יועצי השירות לעמידה ביעדים אישיים וצוותיים
ניהול חוויית הלקוח מקצה לקצה ושימור לקוחות
בקרה על תהליכי עבודה, תפוקות, איכות ומדדי ביצוע (KPI)
עבודה שוטפת מול מנהל אולם העבודה, דיאגנוסטיקה ומחלקת חלקי חילוף
טיפול במקרים מורכבים…
דרישות התפקיד
- דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם בניהול שירות (לא חובה מעולם הרכב)
- ניסיון בניהול והנעת צוותים – חובה
- הבנה תפעולית ועסקית
- תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
- שליטה בסביבה ממוחשבת
- סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ
- 📍 מיקום: ירושלים
- 🕘 משרה מלאה
