תיאור המשרה
אנו מחפשים מנהל/ת שירות מקצועי/ת, שירותי/ת ומוביל/ה, לניהול תחום השירות במרכז שירות של מותגי רכב מובילים.
התפקיד כולל אחריות כוללת על חוויית הלקוח, הובלת צוות יועצי שירות, תיאום תהליכי טיפול ותיקון, ושמירה על סטנדרט שירות גבוה ומדויק.
במסגרת התפקיד תובילו הכשרה, חניכה ובקרה מקצועית לצוות, תטפלו בפניות מורכבות ובלקוחות VIP, ותפעלו לשיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול…
דרישות התפקיד
- תעודת בגרות מלאה – חובה
- תואר ראשון בתחום ניהול, כלכלה, שיווק או תחום דומה – יתרון
- ניסיון של לפחות שנתיים בתחום שירות לקוחות – חובה
- ניסיון ניהולי בתחום השירות – חובה
- ניסיון בעבודה במוסכים או בסביבה טכנית – יתרון
- יכולת ניהול צוות, הנעת עובדים והובלת תהליכים
- מיומנויות תקשורת גבוהות ויכולת פתרון בעיות
- שליטה במערכות ניהול שירות
- שליטה באנגלית לצורך קריאת מידע ועדכונים
- גישה שירותית, אדיבה ויכולת עבודה תחת לחץ
- זמינות למשרה מלאה בימים א'-ו', כולל שישי לסירוגין
- המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד
