תיאור המשרה
אוטוויק מודיעין מגייסת ראש/ת צוות למוקד שירות לקוחות חדש 📞
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות של 3–4 נציגים
- עבודה לצד הצוות בשעות עומס
- בניית נהלי עבודה ותסריטי שיחה
- מעקב אחר מדדי שירות וטיפול בפניות
- האזנה לשיחות, הדרכה ומתן משוב
- עבודה שוטפת מול מנהלי סניפים ויועצי שירות
דרישות: ניסיון של שנתיים לפחות במוקד שירות/מכירות
- ניסיון של שנה לפחות כראש צוות/אחראי משמרת – יתרון
- …