תיאור המשרה
לחברה מובילה באיזור נשר דרוש/ה נציג/ת מוקד טכני
תיאור התפקיד:
קבלת קריאות שירות ממוקד הלקוחות והזנתן למערכת הממוחשבת,
תיעדוף הקריאות בהתאם לחומרה, SLA, זמינות טכנאים ומיקום גיאוגרפי.
הקצאת משימות לטכנאים בשטח וניהול סדר יום דינמי
פתיחת קריאות במערכת לפי סדר עדיפויות.
תקשורת טלפונית ומקוונת רציפה עם טכנאים בשטח
דרישות:
ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות טכני
שליטה במערכות מחשב…