תיאור המשרה
מנהל/ת שירות ותפעול
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות ותפעול לניהול הפעילות השוטפת של מערך השירות והתפעול בחברה, ניהול צוותים וטכנאים, טיפול בלקוחות והובלת תהליכי שירות יעילים ואיכותיים.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של מערך השירות והתפעול בחברה.
ניהול והנעת צוות נציגי שירות וטכנאי שטח.
ניהול קריאות שירות משלב הפתיחה ועד לסגירה ומעקב אחר ביצוע.
תכנון וניהול יומני עבודה ושיבוץ משימות…
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בניהול שירות ותפעול – חובה.
- ניסיון בניהול עובדים ו/או טכנאי שירות.
- ניסיון בניהול פעילות שירות מרובת משימות ולקוחות.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.
- יכולת תכנון, תעדוף וקבלת החלטות בסביבה דינמית.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה עצמאית ומול ממשקים רבים בארגון..
🔒
פרטי המעסיק וההגשה — למנויי פרימיום
שם החברה המגייסת ואפשרות שליחת המועמדות זמינים למנויים בלבד.
שדרג עכשיו – ₪29.9/חודש