תיאור המשרה
אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות Dynamics 365 בעל/ת ניסיון מוכח בפרויקטי Online ו/ או טרנספורמציה לענן, יכולת הובלת אפיון ופתרון ברמה העסקית והטכנולוגית, וראייה עסקית רחבה המאפשרת להפוך צורך עסקי מורכב לפתרון CRM אפקטיבי ומעשי.
אחריות מרכזית
הובלת סדנאות אפיון (Discovery Workshops) והגדרת דרישות מול יחידות עסקיות.
גיבוש תפיסת פתרון והמלצה על מענה מיטבי בפלטפורמת Dynamics 365
כתיבת מסמכי אפיון…
דרישות התפקיד
- להלן דרישות לתפקיד ניתוח מערכות אצלנו:
- ניסיון מקצועי
- לפחות 5 שנות ניסיון מעשי ב Microsoft Dynamics 365 CRM בדגש על סביבת Online / Cloud
- ניסיון מוכח בניתוח פרויקטי הקמה, שדרוג וטרנספורמציה של Dynamics 365
- ניסיון בפרויקטי מעבר מ-On Premise ל Cloud כולל הובלת תהליכי אפיון, הסבות נתונים, אינטגרציות ועלייה לאוויר.
- ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים בכירים, משתמשי קצה, צוותי פיתוח וספקים.
- כישורים נדרשים
- בעל/ת הבנה עסקית גבוהה ויכולת ראייה רוחבית של תהליכים ארגוניים מקצה לקצה.
- יכולת להוביל סדנאות אפיון וגיבוש פתרון מול גורמים עסקיים, לנתח צרכים מורכבים ולאתגר דרישות במידת הצורך.
- יכולת לתרגם צרכים ותהליכים עסקיים לפתרון ישים, יעיל ומיטבי על גבי פלטפורמת Dynamics 365
- חשיבה מערכתית ויכולת להבין את ההשפעות העסקיות והתפעוליות של תהליכים וממשקים חוצי ארגון.
- יתרון משמעותי
- ניסיון בארגונים פיננסיים, בתי השקעות, בנקים, חברות ביטוח או גופים מפוקחים – יתרון.
- היכרות והבנה של תהליכים עסקיים בעולם שירות, מכירות, ניהול לקוחות, תהליכי Back Office ומערכות ליבה.
- ניסיון בעולמות Customer Service, Omnichannel וCustomer Engagement -
- ניסיון בהנחיית סדנאות Design Thinking וSolution Design-